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深度(时空:线)上 服务[能力]重 要性《凸显 》疫(情加速)保 险行业[转]

疫{情}考〖验〗保险『营销员』队伍 调『整佣』金率、】科<技赋能>险企〖多〗措【调】节

“突如其”来「的」疫情{打}乱了 居[民]与各 行‘各业原本’的生<活、>工作【节】奏,(人)员“流”动(大)幅‘减少,’对于保{险}业而言,{线}下陌<拜、>签〖单〗等传(统)展(业)方 式[受]阻,对保 险《营》销员‘产’生 直[接]影响。新 单业务【增】量缩 减,

“[新]冠 肺【炎疫情对】保险行‘业的影’响{不仅是直}接【的,】而【且是深】远〖的。〗从当下(时)间点 看,[代理人和]银保 渠(道业务)量已<受>到(影)响, 这主要由[于保险销]售基本还 是以线下(面对)面<为>主。(从)长{远}看,疫(情将倒逼)行业〖深刻转〗型,逐步<走>出〖一〗条『以』客《户》体『验为重、』满<足>客户{真}实『需』求〖的〗新 的[发]展 之路。”2 月13[日,大]家 保险{总经理徐}敬惠在“接”受「采访」时【如是说。

】自〖疫〗情发生以“来,银保监”会多(次)发{文}鼓励,{以}及“预”付保险(金等)方<式,>保(险)从《业人》员『采』用【互联网、【手】机APP等线『上』渠“道开展业”务《活》动、<进>行“理”赔服务。

『考验』线<上运>营科‘技能力

’受新<冠>肺“炎”疫情 影[响,]远 程办{公、线}上服<务>等{受}到 市[场]广 泛关注。这“些变化”的{背后体现}出科技对‘于保险行’业<发展的>支‘撑作用,同时’也 展示[出]保 险公《司》线【上运营的】科(技)水“平。

徐”敬{惠指出,}企“业信息化”水〖平〗不足《是多数》企业在<抗>击{疫}情‘过’程中,<面>临的‘最’直接“的”考‘验’之“一,办公”线上化、培训<线>上{化、服}务线上化《均对》一家企<业的>信(息)化(能)力有(较高要)求。『保险』行业将进‘一步强化对’科 技和[数据]的 应用,(推进大中)台建 设,[提]升管理 精‘细化水’平,『实现科』技与业务{模}式的深度 融合与[重]构。

在《疫》情中,<不>少保《险公司》发【文】要 求,[进]一 步『做好销售平』台、 官方微信、APP功[能]宣 导,(引)导「销」售‘队’伍通过〖线〗上<平>台办理业『务,保』障疫『情期间各』项〖业〗务正(常)开「展。

深」化【金】融【科】技“领域布局,”始【终】是保<险公>司『战略规划中』的(重)要‘一环。例’如,2019年,「中国」人寿制定‘了“’双心“双”聚”「战」略,通过互《联网将所有》的〖职场〗与所有《的》一‘线’销『售』队「伍」连『接』起“来,”形成具有中 国[人]寿 特「点的数」字化‘平’台。

(在新华)保『险2019』年「公」司‘开’放日上,新“华保险党委”书 记、首[席]执行官、总裁 李【全表示,】技{术}的〖强〗弱直 接[影响到企]业 的核{心}竞(争)力。新【华保险】将科{技赋}能纳【入】公司战{略,将以实现“}数『字生』态、智“慧”新华”<为愿景,>推动<公>司《从“线》下<人工>服<务”>转〖向“〗线〖上〗线‘下融’合【服】务”,“{保}单【管】理”〖转〗向“客{户}经「营”。

据了解,“」数‘据’化〖经〗营”(亦)是“平”安《寿》险“改革”工程<的重>要内容。『在中』国平安2019‘年第’一次临‘时’股‘东大会上,’中《国平》安首席【财】务【官】姚波〖回应称,“〗我“们预”计寿险『改革』工<程需要一年>左‘右’可以〖看〗到正【面】效 果,希望通[过]这 项工{程}实『现』经营管理{智慧化、}流程{运营数据}化、 渠道建[设]精 细化、客《户》服务【个】性〖化。”

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